Wer sich Bewertungen über Klima- und Heizungsanbieter durchliest, findet immer wieder dieselben Ärgernisse. Hier steht, wie wir es machen. Ohne Kleingedrucktes und nur mit Zusagen, die wir jeden Tag halten können.
Was oft ärgert: Der Preis ändert sich, nachdem man schon zugesagt hat.
Nach dem Vor-Ort-Termin bekommen Sie für die Montage einen schriftlichen Festpreis. Darin steht, was enthalten ist und was nicht. Haben Sie ihn bestätigt, bleibt er so. Zusätzliche Arbeiten berechnen wir nur, wenn Sie sie selbst wünschen und vorher schriftlich zugestimmt haben.
Was oft ärgert: Man weiß bis zum Klingeln nicht, welche Firma eigentlich kommt.
Die Montage übernimmt unser zertifizierter Partner-Meisterbetrieb. Seinen Namen und seine Zertifikatsnummer nennen wir Ihnen vor dem Termin, spätestens im schriftlichen Angebot. Kommt ein anderer Betrieb, sagen wir es Ihnen vorher.
Was oft ärgert: Teile fehlen, die Lieferung kommt in Etappen, die Montage platzt.
Vor dem Versand prüfen wir, ob Innengerät, Außengerät und das bestellte Zubehör komplett sind. Wir schicken erst los, wenn alles da ist. Fehlt trotzdem etwas, kümmern wir uns darum, ohne Kosten für Sie.
Was oft ärgert: Die Anlage fällt aus, und niemand ist zu erreichen.
Eine Störung melden Sie jederzeit über unseren Service, auch nachts und am Wochenende. Bearbeitet werden Meldungen zu unseren Servicezeiten (Mo–Fr, 8–18 Uhr). Für Wartungskunden regeln wir Einsätze außerhalb dieser Zeiten im Vertrag.
Was oft ärgert: Nur ein Formular, keine Telefonnummer, wochenlang keine Antwort.
Sie erreichen echte Menschen, nicht nur einen Chat. Auf Anrufe, WhatsApp-Nachrichten und E-Mails, die Montag bis Freitag zwischen 8 und 18 Uhr eingehen, antworten wir am selben Werktag. Kommt Ihre Nachricht später, melden wir uns am nächsten Werktag ab 8 Uhr.
Was oft ärgert: Den Preis erfährt man erst im Verkaufsgespräch.
Den Gerätepreis sehen Sie sofort, inklusive 19 % MwSt. Ohne Streichpreise und ohne Lockangebote. Die Montage hängt von Ihrem Haus ab. Dafür gibt es nach dem Vor-Ort-Termin einen schriftlichen Festpreis.
Ehrlichkeit heißt auch, Grenzen zu nennen.
Sagen Sie es uns bitte direkt, am besten per Telefon oder WhatsApp. Wir klären die Sache mit Ihnen und dem Partner-Meisterbetrieb. Ihre gesetzlichen Rechte, etwa Gewährleistung und Widerruf, gelten unabhängig davon immer.
Nein. Es sind unsere Service-Zusagen, an denen Sie uns messen können. Ihre gesetzlichen Rechte und die Garantie des Herstellers bleiben davon unberührt. Was für Ihren Auftrag genau gilt, steht in Ihrem schriftlichen Angebot und in unseren AGB.
Weil jede Montage anders ist: Leitungslänge, Wanddurchbruch, Stromanschluss und Etage machen große Unterschiede. Statt einer Pauschale, die nicht zu Ihrem Haus passt, bekommen Sie nach dem Vor-Ort-Termin einen schriftlichen Festpreis.
Ja. Für Firmen kommen feste Reaktionszeiten dazu, die wir im Wartungsvertrag vereinbaren. Mehr dazu unter Für Firmen.
Rufen Sie an oder schreiben Sie uns auf WhatsApp. Montag bis Freitag zwischen 8 und 18 Uhr antworten wir am selben Werktag.
